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注册认证
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平台账户
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收款换汇
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提现付款
常见问题
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Q：
实名认证通过后，身份证/营业执照过期怎么办？
A：若您在实名认证通过后有相关证件过期，为了不影响资金入账，请您在第一时间更新信息。您可以通过在线客服和咨询电话联系我们进行反馈，DcWallet合规部门也会给您发送提醒邮件。
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Q：
申请开户是否收费？
A：申请开户是不收取手续费的。
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Q：
提供店铺授权信息的依据是什么？
A：根据中国外汇管理局相关规定，贸易相关外汇收支均需要真实、合法的交易背景，因此需要您提供店铺授权信息，以满足合规要求。若您不能提供相关信息，您将无法继续正常使用DcWallet支付所提供的服务。
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Q：
我有多个店铺，是否需要申请多个DcWallet账户？
A：不需要，一个DcWallet账户可管理多个平台、多个店铺。
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Q：
我可以注册几个DcWallet账号？
A：一个实名认证信息只能注册一个DcWallet账户。
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Q：
在DcWallet后台进行KYC认证，我需要准备哪些材料？
A：企业信息注册，需要提供营业执照、法人证件材料、股东证件材料等；
个人信息注册，需要提供提供个人证件材料。 -
Q：
同一个手机号或者邮箱可不可以注册多个DcWallet账号？
A：目前同一手机号或者邮箱只能注册一个iPaylinks账户，手机号和邮箱不能重复使用。
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Q：
DcWallet会和第三方分享我的注册信息吗？
A：DcWallet不会在未经本人许可的情况下与任何第三方分享数据，我们会充分保障您的资金安全。
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Q：
我在平台填写了个人信息，安全性如何保证？
A：DcWallet会对用户上传的信息进行安全加密，保证信息的安全性。
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Q：
我在注册的时候收不到验证码怎么办？
A：若您是使用邮箱注册：1、请您在您的邮箱后台查看邮件是否进入了垃圾邮件；2、请您检查邮箱是否开启了屏蔽功能；3、确认您的邮箱地址是否正确。若邮箱地址正确，还请您重新发送；如若您依然未能收到邮件，我们建议您更换邮箱进行注册；
若您是使用手机注册：1、请您确认您的手机号码是否被第三方应用屏蔽；2、请您确认您的手机状态是否正常；3、请您确认您的手机号码是否被运营商(移动、联通、电信)屏蔽，如果存在被屏蔽的情况，我们建议您更换手机号申请； -
Q：
我可以使用一个DcWallet注册账户生成多个收款账户吗？
A：目前DcWallet账户支持生成多个收款账户，收款账户数量上限为100个。
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Q：
注册DcWallet账户为什么需要做KYC认证？
A：根据中国人民银行规定，为保证交易安全，涉及到网上资金业务的必须要进行实名认证，这也是为了确保账户是本人使用，不是其他人冒用信息来注册。账户的实名关系保证了电子合同的合法性，保障商户的合法权益。
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Q：
我提交了KYC认证后，审核时间要多久？
A：若您的KYC材料是在工作日的17点前提交的，那么DcWallet将会在当天完成您的KYC材料审核；若您在工作日17点后提交KYC材料，那么材料的审核将会顺延至第二个工作日处理。
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Q：
注册DcWallet有没有地区限制？
A：DcWallet目前仅支持中国大陆或香港地区的个人或企业注册。